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【疫情下的地产业①】置业顾问:没业绩,一个月只有2000多底薪
02-06 21:13:11 来源:上游新闻

编者按》》

1月24日,重庆市启动重大突发公共卫生事件一级响应。

www.24898.com_【官方首页】-六合神童1月26日,重庆市房地产协会、重庆市国土资源房屋评估和经济协会联合倡议,号召各房企暂停商品房售楼部销售活动,各房产中介机构暂停门店营业,待疫情结束后再行恢复。 

各品牌房企以大局为重,积极响应“暂停营业”的号召,纷纷关闭了各个项目售房部,切断了由于线下购房产生的病毒潜在的传播途径,营销战场从线下转移到了线上。

重庆上千置业顾问在疫情下有着怎样的生存实录?大大小小的房企能熬过这个春天么?二手房是怎样的状态?上游新闻楼市频道记者奔赴一线,将持续发来报道。

“都这种形势了,不要再联系了”

谭先生是照母山某别墅项目的置业顾问,已入行多年,他接受了记者的电话采访。

www.24898.com_【官方首页】-六合神童谭先生表示,目前线下售房部已经关闭,一线的置业顾问都在家里办公。上班时间是8:50- 18:00 。目前的工作状态都是在家待命,早晨8点50,准时在钉钉上召开视频会议。www.24898.com_【官方首页】-六合神童因为销售上没有事务性工作可以做,会议中的主题主要是策划部与销售部的交流,比如询问软文推出后,客户的反应等。另外就是重点关注每天的疫情情况。

www.24898.com_【官方首页】-六合神童谭先生说,个人每天的具体工作主要是联系客户,主动通过电话、短信、微信的方式联系。打电话是针对拓展新客户,每天要打至少50组电话,绝大部分客户态度都是拒绝,有的客户表示,“都这种形势了,不要再联系了”。打数百组电话,可能只会有一组客户感兴趣。客户的生日祝福,以及疫情的防护知识,则更多的通过微信、短信的方式通知,表达对客户的关心。

谭先生表示,线上的营销方式是集团公司自行研发的微信小程序和各类平台直播。微信小程序是重点,通过这个程序,能实现VR看房,视频讲解,户型展示等诸多功能。每个房企都有自己的线上签约系统,除了不能付款、不能网签之外,其他的功能基本都可以线上实现。个人觉得,实际反馈出来的效果并不好,可以说基本没效果。平台的小程序里,有置业顾问的排名,客户可以自行选择置业顾问,点击后就会保留点击量数据。这个点击量是可以量化的,但没有实际意义,实际显示出来的数据,更多是同行之间在互相点击。平台直播这种形式效果同样不大好,很难有转化,高净值人群是否有观看直播的习惯,一直存在争议,但是毕竟也是一种尝试。目前在家上班,时间很多,总得找事情做。

记者又问到了疫情期间谭先生的收入。谭先生无奈的说,如果疫情一直持续,公司虽说不会裁员,但是任务不会因为疫情而下调。置业顾问没有销售,每个月的收入就只有两千多的底薪了。不过相比其他行业的艰辛,自己只是暂时收入低了,咬咬牙也就过去了,相信困难是暂时的,最终会战胜疫情!

新的营销方式有效果吗?

www.24898.com_【官方首页】-六合神童记者电话联系南岸茶园新区某项目置业顾问李女士。

www.24898.com_【官方首页】-六合神童李女士表示,现在各个公司,都在推线上售房部的小程序。置业顾问都是在线上办公,实现在家远程和客户沟通,展示各种资料。如果有客户需要直接定房的话,也可以远程下定。客户直接把款打到公司账上,注明资金来源。

李女士说,自己的心态很好,感觉只是换了办公地点。在售房部的话,是直接接待客户,在家的话,则是线上远程咨询。认购书、签合同还是需要等疫情结束后,再到售房部或者签约中心补签。疫情期间采取弹性工作制,公司没有硬性规定上下班的打卡时间,也没有下达联系客户的硬性任务,实行人性化管理。但是必须保证有客户线上进行咨询时,第一时间有人负责线上解答。

李女士表示,目前能够想到的线上营销方式,基本都在用。除了推微信小程序之外,另外在抖音、快手等平台进行视频直播。就直播而言,房产专业类APP的直播效果要比抖音、快手平台好,客户需求更加聚焦。目前有几个客户是通过直播交了定金,部分是之前看过的老客户,还有一个是新客户。刚需项目的受众,对于线上营销方式,认可度更高。就微信小程序而言,总体效果不好,每天只有几个客户咨询。购买房子动用的资金不是小数目,只通过线上看房的客户或多或少都会有疑虑,除非是之前到过现场的客户,这类客户在线上下定难度小很多。眼见为实,线上看到的场景,能否打消客户人性层面的怀疑和顾虑?客户可以怀疑,线上的展示只体现出好的一面。有没有不好的一面呢,每个人都不会认为自己笨,都会相信自己的判断,只要条件允许都会到实地走一走,看一看。所以,线上的营销方式一直以来只能作为线下的辅助,作为蓄客的手段,不能单独存在。这一次严峻的疫情,迫使辅助的形式走到了前台,能否赢得客户的信任和市场的认可,线上新的营销方式还需要摸索。随着5G的到来,技术上应该会进一步突破。

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